당근마켓 거래 후기, 매너온도 분석

다른 유저들과 거래를 할 때

상대방이 약속을 잘 지키는지, 이전 활동에서 부적절한 행동을 하진 않았는지

궁금한 유저들이 많을 것이다.

 

그래서 당근마켓은 거래 후기와 매너온도를 제공하고 있는데

이는 유저들의 거래 활동을 직관적으로 보여주고

다른 유저들이 거래 시 참고하여 판단할 수 있도록 도와주는 역할을 한다.

당근마켓 거래 후기

당근마켓을 통해 거래를 하고 난 후에는 상대 유저에 대한 거래 후기를 작성할 수 있다.

 

작성하는 거래 후기는 프로필 내에 받은 매너 평가에 남게되는데

이를 통해 해당 유저의 과거 거래 경험을 확인할 수 있고 다음 거래 시 참고할 수 있다.

 

거래 후기 작성 시 별로에요, 좋아요, 최고에요 3가지로 나누어 제공하고 있는데

당근마켓의 캐릭터의 표정과 포인트 컬러를 메타포 요소로 활용하여

거래 경험에 대해 직관적으로 평가할 수 있도록 하였다.

 

그리고 체크박스를 활용하여 번거롭게 글을 작성할 필요 없이

탭 한번으로 후기를 작성할 수 있도록 하였고

필요 시 더 자세하게 후기를 남길 수 있도록 하였다.

 

매너온도

매너온도는 유저의 신뢰도라고 볼 수 있는데

판매 유저에 대한 거래 후기가 긍정적일 수록 온도가 올라가게 된다.

 

해당 정보를 유저들이 직관적으로 인지할 수 있도록 온도계와 이모지를 활용하였는데

이 부분은 재미있는 메타포 요소라고 생각한다.

 

그리고 유저 프로필 페이지에서 매너온도와 함께 재거래희망률과 응답률을 제공하는데

직관적인 아이콘과 텍스트를 활용하여 사용성을 높였다.